Política de privacidad

Esta política explica cómo se tratan los datos personales que nos facilitas a través de este sitio web, por teléfono, WhatsApp o email, de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: [pendiente: nombre y apellidos o razón social]
• NIF / CIF: [pendiente]
• Domicilio: [pendiente]
• Email de contacto: info@fisioterapiaadomiciliopamplona.es
• Teléfono: 848 86 49 65

2. Qué datos tratamos

• Datos identificativos y de contacto: nombre, teléfono, email, barrio o localidad.
• Datos de salud que tú decidas incluir en el mensaje (motivo de consulta, diagnóstico, cirugías) y los que se recojan después en la historia clínica de fisioterapia si inicias el tratamiento.
• Preferencias de horario y la página desde la que nos escribes.

Te pedimos que no incluyas en el formulario más datos de salud de los necesarios para organizar la primera visita.

3. Finalidades y base legal

• Atender tu solicitud y organizar la cita: base legal, la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD) y, para los datos de salud que incluyas, tu consentimiento explícito (art. 9.2.a RGPD), que prestas al marcar la casilla del formulario.
• Prestación del tratamiento de fisioterapia y gestión de la historia clínica: base legal, la prestación de asistencia sanitaria (art. 9.2.h RGPD) y la Ley 41/2002, de autonomía del paciente.
• Facturación y obligaciones legales: cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD).

No usamos tus datos para enviarte publicidad ni elaboramos perfiles comerciales.

4. Destinatarios y encargados del tratamiento

Tus datos se comunican al fisioterapeuta colegiado que prestará el servicio en tu domicilio, que actúa con deber de secreto profesional. Además, intervienen como encargados del tratamiento:

• Formspree, Inc. (EE. UU.): recepción de los formularios web. La transferencia internacional se ampara en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y/o en cláusulas contractuales tipo.
• Cloudflare, Inc.: alojamiento del sitio web y del correo, con las mismas garantías.
• WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd.): solo si eliges contactarnos por esa vía.

No se ceden datos a terceros salvo obligación legal.

5. Plazo de conservación

Las solicitudes que no se convierten en tratamiento se conservan como máximo 12 meses. La historia clínica se conserva durante el plazo mínimo que exige la normativa sanitaria (al menos 5 años desde el alta, según la Ley 41/2002 y la normativa foral aplicable). Los datos de facturación, durante los plazos fiscales legales.

6. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento en cualquier momento, escribiendo a info@fisioterapiaadomiciliopamplona.es e indicando el derecho que ejerces. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo, en especial para los datos de salud: acceso restringido al profesional que te atiende, conexiones cifradas (HTTPS) y deber de confidencialidad.

8. Menores de edad

Si el paciente es menor de 14 años, la solicitud debe hacerla su padre, madre o tutor legal.